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商家虚假发货。没有收到货物。我该怎么办?商

吴亮律师2025-04-16青田县律师网

您应维权,可起诉商家。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货义务,虚假发货且拒绝退款违法。不及时处理可能导致您的财产受损且无法追回。
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可起诉商家。操作如下:1.收集证据,如订单信息、聊天记录等;2.尝试与商家协商,要求发货或退款;3.协商无果,向网购平台投诉并提供证据;4.平台介入仍不解决,准备起诉材料,向法院提起诉讼。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向网购平台投诉,平台无法处理时,向法院起诉以维护权益。

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